よくある質問

FAQ

よくある質問

お客様からのよくある質問にお答えします


Q. ブランド品の修理をお願いすることはできますか?
A. もちろん可能です。 エルメス、ヴィトン、シャネル、グッチといった高級ブランドはもちろん、国内外のブランドを問わず承っております。但し、高級ブランド品に関しましては、ブランド正規店以外での修理を一度されますと、ブランド正規店では修理が出来なくなる場合がございます。もちろんその場合も、弊社での修理受付は可能です。

Q. ブランド品だと修理価格が高くなりますか?
A. ブランド品というだけで高くなることはありません。あくまで修理のレベルにより価格が変動します。

Q. キャンセルはできますか?
A. 修理が開始する前でしたらキャンセルは可能です。但し、お品物が既に弊社に届いている場合は、送料はお客様のご負担となります。

Q. 送料は掛かりますか?
A. 往復送料はお客様のご負担となります。ご都合の良い運送会社をお選びください。運送料は各運送会社の運賃表をご確認ください。

Q. お支払いのタイミングはいつになりますか?
A. 修理が完了してからのお支払になります。

Q. お支払方法は何がありますか?
A. 銀行振込、又はお品物を納品時に代金引換でのお支払となります。

Q. 修理はどれくらいで終わりますか?
A. ご依頼の修理内容や混雑状況にもよりますが、平均して2週間~約1ヶ月となっております。

Q. 本見積りが確定して、作業に入ってから見積もりが変わることはありますか?
A. 基本的にはございません。稀に作業に入ってから新たな修理箇所が見つかる場合がありますが、その場合でも一度お客様にご相談してから、追加修理のご判断していただきますので、自動的に見積もりが変わることはございません。

Q. ソファーやイスなど、大型の革製品も修理も受けていますか?
A. もちろん受けております。まずはお気軽にご相談ください。

Q. カバンにカビが生えてしまいましたが、クリーニングや修理はできますか?
A. 革の部分であれば修理可能です。革以外の素材は状態によっての判断となります。まずはクリーニングを施して、表面のカビを落とします。しかしほとんどの場合、革の深くにカビが浸透してしまって変色しておりますので、補色などの処理が必要になるかと思います。まずはお気軽にお問い合わせ、お見積りのご依頼をお願いします。

Q. 鞄の角スレが気になるのですが、擦れにくくなるように補強することは可能ですか?
A. 革当てすることで、破れの被害を抑えることが可能です。ですが、その当てた革も鞄を使用していると擦れますので、その際は簡単なスレ補修ができますのでご相談ください。

Q. 鞄の色補正をお願いする際、色を指定できますか?
A. 基本的にどのような色も可能です。対象の素材や元々の色によって、多少デメリットがある場合もありますので、細部についてはご相談させていただきます。

Q. 金メッキが剥がれてしまったのですが、修復してもらうことはできますか?
A. 金メッキ加工は可能です。その他、シルバーやニッケル、黒ニッケル、銅などが可能です。

Q. 財布のフチの色が落ちてしまったのですが、目立たないようにできますか?
A. 基本的にどのような色も可能です。対象の素材や元々の色によって、多少デメリットがある場合もありますので、細部についてはご相談させていただきます。

Q. 修理開始後に納期や料金が変更になることはありますか?
A. 稀に作業に入ってから新たな修理箇所が見つかる場合がありますが、その場合でも一度お客様にご相談してから追加修理のご判断をしていただきますので、自動的に見積もりが変わることはございません。追加修理のご依頼があった場合には、納期が変わることがございます。

Q. 角がボロボロになったクロコダイル革のバッグを修理する場合、職人さんはどのような修理を行うのですか?
A. 欠損した部分にパテを施し、クロコダイルのテクスチャーを模造して補色し違和感をなくします。

Q. 鞄の色変えをする場合、使用する色を自分で決めることはできますか?
A. 基本的にどのような色も可能です。対象の素材や元々の色によって、多少デメリットがある場合もありますので、細部についてはその都度ご案内させていただきます。

Q. 色変え前の色が再び出て、模様のようになってしまうことはありますか?
A. 大きな衝撃などでキズやスレが生じない限り前の色は出てきませんので、模様のようになることもございません。